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2020年6月26日、経済産業省より次亜塩素酸水は有効塩素濃度35ppm以上で新型コロナウイルスに対して有効との発表がありました。
内容とユーザー様への取材を短編で纏めましたので、こちらから動画をご覧ください。

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。

弊社では株式会社SUNTACによる新体制での事業運営をスタート致しました。

上記、運営体制の変更に伴い、ご利用いただいております弊社コールセンターのお問い合わせ電話番号が変更となります。

つきましては、今後、弊社コールセンターへのお問い合わせの際には、新しい電話番号までご連絡頂きますよう、お願い致します。

変更内容

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。

弊社では4月17日に、シェア拡大および経営人財の育成を目的として5月1日に設立するサン電子株式会社の完全子会社が、ホールシステム事業を承継することを発表しております。

それに伴う体制変更の結果として、これまでホール様を限定してご提供していたプレミアムサービスを、4月30日をもって停止させて頂きます。

つきましては、5月1日以降は、すべてのホール様に対してベーシックサービスのみをご提供することになります。
事情を斟酌いただきご理解賜りますようお願い申し上げます。

変更内容

平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度 サン電子株式会社のホールシステム部門の事業承継による新会社が
下記住所にて発足の運びとなりましたので、謹んでお知らせ申しあげます。
これも偏に皆様の御支援の賜物と深謝申しあげる次第です。
今後はなお一層皆様の御要望にお応えできるよう社員一同誠心誠意努力する所存ですので、何とぞ倍旧の御指導ご鞭撻を賜りますようお願い申しあげます。

会社名　　　　　株式会社SUNTAC
所在地　　　　　〒483-8213
　　　　　　　　愛知県江南市古知野町朝日250（従前通り）
設立年月日　　　2020年5月1日
代表取締役社長　木村　好己　（サン電子株式会社代表取締役社長と兼務）
専務取締役　　　中原　大輔　（旧サンタック事業部執行役員）
取締役　　　　　野村　佳弘　（旧サンタック事業部事業支援部部長）
業務内容　　　　ホールシステム事業全般（サン電子株式会社からの事業承継）

誠に勝手ながら、弊社の年末年始休業を下記のとおりとさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

冬季休暇期間

2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）

休暇期間中の保守・サービス対応につきまして

休暇期間中の保守・メンテナンスにつきましてはSUNTACコールセンターまでお問い合わせください。

トナー／インクリボン／ロール紙などの消耗品につきまして

消耗品や予備機材について、休暇期間中の出荷はお受けしておりません。休暇前に余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。休暇前の最終受付は、2019年12月27日（金）正午までとさせていただきます。
この時間までにご注文書を受領、且つ在庫が有る商品に限り当日発送致します。　上記時間を過ぎたご注文につきまして、誠に勝手ながら2020年1月6日（月）以降の発送とさせていただきます。
また、年末年始は配送が大変混雑いたしますので、ご注文いただいてからお届けまで通常よりも日数がかかりますのでご了承ください。

この度、FacebookページのURLを変更いたしましたのでご連絡申し上げます。

サンタック公式Facebook　 https://www.facebook.com/suntacnet/

Facebookでは新台稼働速報やセミナーのお知らせなど情報発信しています。
今後とも宜しくお願いいたします。

輪番休業対処法

輪番休業にともなうシステム対処方法となります。システムごとに対処法が異なりますのでご注意下さい。
なお、操作ミスに起因するデータ復旧作業等、サービスの内容によっては、有償となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

ホールコンピュータ対処法

ホールコンの操作については、店休日に試し打ちなどを行なう際には通常営業と同じように、開店（クリア）操作を行なって下さい。
但し、閉店操作は絶対に行なわないようにして下さい。閉店操作を行ないますと、実際に営業していないデータが登録されてしまいます。そのデータ削除は有料のメンテとなりますので、行なわないようにお願いします。

貯玉・会員管理システム対処法

ホールコンピュータがサン電子または、貯玉・会員のみがサン電子システムの店舗様でも、開店処理を行なう必要は全くございません。
そして、絶対に閉店操作は行なわないようにお願いします。

ＰＯＳ・計数機・チケッター対処法

景品ＰＯＳ、玉計数機、チケッターも店休中に開店処理（クリア処理）を行なう必要はありません。
計数機の清掃などで玉やメダルが流れてしまった場合でも、レシートを発行しておいて発行したレシートはシュレッダーなどで処分して下さい。

KIOSK端末・プラズマディスプレイ対処法

各台情報端末については、島の電源を入れるとダウンロードされますが、退店時に島電を切って戴いて構いません。閉店操作などは行なわないで下さい。

各台TVサンド・各台計数機対処法

日本ゲームカード製のＢ∞ＬＥＸと接続し、各台計数機（ＰＴタイプ）をお使いの店舗様においては、開店操作などは行なわないで下さい。
遊技台の清掃などで、計数機に玉が流れてもそのままにして下さい。翌日の開店操作（クリア操作）で持ち玉はクリアされます。

停電や電源切断につきまして

停電や電源切断につきまして、まずはこちらをお読み下さい。

停電時対処法

停電にともなうシステムダウン方法となります。システムごとに対処法が異なりますのでご注意下さい。
なお、操作ミスに起因するデータ復旧作業等、サービスの内容によっては、有償となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

機器名：TR50TMT、S300JWW、ST10000CT2シリーズ/S300IWS、ST10000CT3･4IJW/S300IJW テレビサンド導入店舗
対処法はこちら

機器名：S100HC・DC、S100DSNA、S100DRLR 会員管理有りタイプ
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機器名：HR5000PC、S100HX・S100DX 会員管理無しタイプ
対処法はこちら

機器名：TR50HT、TR50DS、TR50AB 会員管理有りタイプ
対処法はこちら

機器名：HR3000PC、HR3500PCシリーズ 会員管理無しタイプ
対処法はこちら